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Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre commande, votre colis sera à nouveau livré à l'adresse que vous avez indiquée. Si vous savez à l'avance que vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez indiquer lors du processus de commande que vous souhaitez que le colis soit livré à une autre adresse. Si le colis a été proposé deux fois par PostNL, le colis vous sera livré au point PostNL le plus proche. Vous recevrez alors un message dans votre boîte aux lettres, vous permettant d'y récupérer la commande sous 1 semaine.